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Política de Troca e Devolução

Na Lá Samy Boutique, valorizamos a sua confiança e queremos que sua experiência de compra seja sempre segura, transparente e satisfatória. Para isso, nossa política de troca e devolução foi cuidadosamente elaborada, respeitando os direitos do consumidor e garantindo a qualidade e integridade das nossas peças.

Trocas

Prazo para Solicitação

  • Compras online: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Compras em loja física: até 7 dias corridos a partir da data da compra.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar: - Sem sinais de uso; - Com a etiqueta original fixada; - Em perfeito estado de conservação.

Opções de Troca

  • Troca por outro produto disponível;
  • Crédito na loja (para compras online e em loja física).

Importante: Em compras realizadas na loja física, não realizamos devolução em dinheiro, somente troca ou crédito conforme disponibilidade.

Devoluções (Compras Online)

Direito de Arrependimento

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Processo

  • A peça deve ser devolvida nas mesmas condições de troca (sem uso, com etiqueta, conservada);
  • Após análise e aprovação, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos com Defeito

Prazo para Reclamação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar análise de defeito.

Procedimento

  • Após confirmação do defeito pela equipe, você poderá escolher entre:
  • Troca por outra peça;
  • Crédito na loja;
  • Estorno do valor pago.

Tudo conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que apresentem:

  • Sinais de uso;
  • Odor (perfume, suor ou qualquer fragrância);
  • Danos ou alterações após a compra;
  • Ausência da etiqueta original fixada.

A Lá Samy Boutique se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a esses critérios.

Nosso Compromisso com Você

Mais do que vender, queremos que você se sinta segura, respeitada e satisfeita em todas as etapas da sua experiência conosco. Atuamos com transparência, cuidado e atenção para que cada escolha seja especial.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário. Sua satisfação é a nossa prioridade!

Se precisar de ajuda ou mais informações, conte conosco para tornar sua experiência única e confiável.